Підрядники знають: коли на об’єкті закінчується матеріал, часу на пошуки немає. Треба їхати туди, де точно є потрібне, де можна взяти все списком і не чекати три дні на доставку. Будівельний магазин «Віста» працює саме за цим принципом — мережа із семи маркетів у Сумах та Сумській області плюс онлайн-платформа з доставкою по Україні. Сюди приїжджають і бригади, які зводять багатоповерхівки, і люди, що ремонтують кухню у хрущовці.
За двадцять років компанія виросла з однієї точки до повноцінної мережі: три магазини працюють у Сумах, решта — в Охтирці, Ромнах, Недригайлові та Степанівці. Асортимент охоплює понад 50 тисяч найменувань — від саморізів до генераторів, від фарб до сантехніки. Формат продуманий так, щоб людина могла прийти по одну річ і попутно знайти ще п’ять потрібних, про які згадала вже біля каси.
Що купують найчастіше і чому це має значення
Топові категорії багато розповідають про аудиторію. Найбільший попит — на будівельні суміші. Цемент, штукатурки, клеї для плитки, наливні підлоги, шпаклівки. Прораби замовляють мішками і палетами, бо розуміють: краще взяти із запасом, ніж зупиняти роботу через нестачу двох мішків ровнітеля. Для приватників теж зручно — можна купити точну кількість під конкретну площу без переплат за зайве.
Сантехніка та електрика — друга велика ніша. Змішувачі, душові кабіни, унітази, раковини, проводка, розетки, автомати захисту. Електрики цінують можливість узяти всю начинку для щитка в одному місці, а не їздити по трьох магазинах за дрібницями. Є бюджетні лінійки для здавальних квартір і преміум-варіанти для приватних будинків.
Восени та взимку зростає попит на кліматичну техніку. На недобудовах холодно, робітники мерзнуть, а деякі розчини потребують певної температури для нормального застигання. Тут можна купить дуйчик недорого — компактний тепловентилятор швидко підніме градуси у приміщенні під оздоблення або зігріє бригаду під час перекуру. Моделі стартують від тисячі гривень, є варіанти на 1,5-2 кВт, які прогрівають невелику кімнату за десять хвилин.
Інструмент — окрема історія. Від ручних шпателів і кельм до професійних перфораторів і болгарок. Витратники завжди в наявності: диски, свердла, щітки, коронки, полотна для пилок. Драбини, риштування, будівельні візки — все для безпечної роботи на висоті. Весною додається напрямок благоустрою: паркани, бруківка, газонокосарки, насоси, шланги.
Як влаштована робота з бізнес-клієнтами
Для регулярних покупців налаштовані окремі умови. Будівельні компанії, бюджетні організації, навчальні заклади отримують спеціальні дисконтні пропозиції, які фіксуються договорами. Це не разова знижка на великий чек — це системна співпраця з персональним менеджером.
Забудовник, який веде кілька об’єктів одночасно, домовляється про регулярні поставки. Менеджер формує комерційну пропозицію під конкретний проєкт, узгоджує терміни, резервує товар на складі. Якщо щось закінчилося, відразу пропонують аналог або повідомляють про надходження.
Ремонтні бригади цінують швидкість: приїхав, завантажив машину, поїхав на об’єкт. Немає черг як у гіпермаркетах, де треба стояти годину на видачі. Час майстрів — це гроші, тому тут намагаються не затримувати. Для великих замовлень працює доставка — не треба шукати вантажівку.
Додаткові сервіси економлять час: тонування фарб під будь-який відтінок за каталогом, свердління отворів у мойках під змішувачі, оверлок килимових покриттів, встановлення дверей. Купив — і відразу отримав готовий до монтажу товар.
Накопичувальна система знижок діє і для приватників, які роблять великий ремонт поетапно. Купив матеріали на кухню, потім на ванну, потім на спальню — відсоток знижки зростає з кожною покупкою.
Чому регіональна мережа конкурує з великими гравцями
Коли є національні мережі з агресивним маркетингом, локальні компанії виживають за рахунок гнучкості. «Віста» знає специфіку Сумської області: які матеріали тут популярні, які бренди користуються попитом, що потрібно місцевим будівельникам.
Персонал проходить регулярні тренінги — не формальні галочки, а реальне навчання по товарах. Продавець може порадити, яка суміш краще ляже на старі стіни, який утеплювач підійде для мансарди, яким лаком покрити дерев’яні сходи. Це справжня експертність, напрацьована роками.
Товари йдуть напряму від виробників або їхніх офіційних представників — гарантія якості без накруток посередників. Якщо щось не підійшло, питання вирішують на місці, без тижневого очікування відповіді з колцентру.
Сім точок по області означають, що не треба їхати сто кілометрів до обласного центру. Можна заїхати по дорозі на об’єкт або після роботи. Для невеликих міст це критично: вибір обмежений, а «Віста» закриває більшість потреб одним візитом.
Онлайн-платформа працює паралельно з фізичними магазинами. Хтось любить подивитися товар вживу, хтось воліє замовити з дому і забрати у пункті видачі. Обидва формати доступні — розумний підхід для сучасного ринку.
Двадцять років на ринку — не просто цифра. За цей час компанія пережила кризи, зміни попиту, появу конкурентів. Те, що мережа не тільки вистояла, а й розширилася до семи точок, говорить про працюючий формат. А в роздрібній торгівлі будматеріалами повторні покупки — найкращий показник якості.